Pour créer un compte TrustMe, votre numéro de téléphone doit appartenir à un pays actuellement pris en charge par l’application.
Si votre indicatif téléphonique n’est pas encore supporté, un message vous l’indiquera directement dans l’application.
Que faire si mon numéro n’est pas supporté ?
Lorsque votre numéro n’est pas pris en charge, vous pouvez utiliser le message affiché dans l’application pour contacter directement le support TrustMe.
Nous travaillons actuellement à la prise en charge de nouveaux indicatifs téléphoniques afin de permettre à davantage d’utilisateurs d’accéder à TrustMe. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de communiquer à l’avance les prochains pays pris en charge ni les délais de leur disponibilité.
Puis-je créer un compte avec le numéro d’un proche ?
Si votre numéro n’est pas encore supporté, vous pouvez temporairement utiliser le numéro de téléphone d’un tiers de confiance pour créer votre compte.
Cette solution est uniquement une solution de contournement permettant d’accéder à TrustMe en attendant que votre numéro soit pris en charge.
Le numéro utilisé doit :
- appartenir à une personne de confiance
- être utilisé avec son accord explicite
- être associé à un indicatif actuellement supporté par TrustMe
- ne pas être déjà associé à un autre compte TrustMe
Important : un même numéro de téléphone ne peut être utilisé que pour un seul compte TrustMe.
Comment fonctionne le numéro du tiers de confiance ?
Lors de la création du compte, un code de vérification est envoyé par SMS au numéro du tiers de confiance.
La personne doit alors vous communiquer ce code afin que vous puissiez poursuivre la création de votre compte.
Le tiers de confiance n’a pas besoin d’être présent à vos côtés. Il doit simplement vous transmettre le code reçu sur son téléphone.
Le numéro de téléphone du tiers de confiance sert uniquement à :
- créer votre compte TrustMe
- permettre la réinitialisation de votre mot de passe
Il n’est pas utilisé pour d’autres fonctionnalités de votre compte.
Que faire lorsque mon numéro devient supporté ?
Dès que votre numéro de téléphone est pris en charge par TrustMe, nous vous recommandons de remplacer le numéro du tiers de confiance par votre propre numéro.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone directement depuis l’application. Pour connaître les étapes à suivre, consultez notre article dédié à la modification du numéro de téléphone.
Je n’ai pas de tiers de confiance, que faire ?
Si votre numéro n’est pas supporté et que vous ne disposez pas d’un tiers de confiance ayant un numéro compatible, vous ne pourrez malheureusement pas créer votre compte TrustMe pour le moment.
Nous travaillons continuellement à l’ajout de nouveaux indicatifs téléphoniques afin de permettre à davantage d’utilisateurs d’accéder à la plateforme.
Dans cette situation, nous vous recommandons de contacter notre support afin de nous signaler votre besoin.