Il est essentiel de maintenir vos coordonnées à jour dans TrustMe pour continuer à recevoir vos codes de sécurité et garantir l’accès à votre identité numérique. La modification s’effectue directement depuis votre application.
1. Modifier mon numéro de téléphone
- Ouvrez l’application TrustMe et connectez-vous.
- Sur votre écran d’accueil, appuyez sur « Mon numéro de téléphone ».
- Sélectionnez l’option « Remplacer le numéro de téléphone » en bas de l’écran.
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton rouge « Remplacer ».
- Saisissez votre nouveau numéro de mobile.
- Validez l’opération en saisissant le code de confirmation reçu par SMS sur votre nouveau numéro.
2. Modifier mon adresse e-mail
- Depuis l’écran d’accueil de l’application, cliquez sur « Mon adresse e-mail ».
- Sélectionnez « Remplacer l’e-mail » en bas de page.
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton rouge « Remplacer ».
- Renseignez votre nouvelle adresse mail.
- Consultez votre messagerie et saisissez le code de validation reçu par mail pour confirmer le changement.
Problèmes fréquents lors de la modification
Je ne reçois pas le code de validation
- Dans ce cas, nous vous invitons à consulter notre article “Je n’ai pas reçu mon code de validation, que faire ?” afin d’obtenir toutes les informations nécessaires.