TrustMe est disponible sur les smartphones et les tablettes fonctionnant sous Android et iOS. Pour garantir une expérience optimale et assurer la sécurité de votre identité numérique, votre appareil doit répondre à certaines exigences.
Quels appareils sont compatibles ?
Vous pouvez utiliser TrustMe sur :
- Les smartphones Android équipés d’Android 11 ou d’une version plus récente.
- Les iPhone équipés d’iOS 15 ou d’une version plus récente.
- Les tablettes Android sous Android 11 ou version ultérieure.
- Les iPad sous iPadOS 15 ou version ultérieure.
Une connexion Internet est-elle nécessaire ?
Oui. Une connexion Internet est indispensable pour créer votre compte, effectuer votre vérification d’identité et utiliser les services proposés par TrustMe.
Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons d’utiliser une connexion stable, en Wi-Fi ou via votre réseau mobile.
Une caméra est-elle obligatoire ?
Oui. Votre appareil doit disposer :
- d’une caméra arrière fonctionnelle pour filmer vos documents
- d’une caméra avant fonctionnelle pour réaliser la vérification de votre identité.
Sans ces deux caméras, il ne sera pas possible de finaliser la création de votre compte.
Le NFC est-il nécessaire ?
Non. TrustMe ne nécessite pas la technologie NFC pour fonctionner.
La vérification d’identité s’effectue à l’aide de la caméra de votre appareil.
Puis-je utiliser TrustMe sur un appareil rooté ou jailbreaké ?
Non.
Pour garantir la sécurité de votre identité numérique et protéger vos données personnelles, TrustMe ne fonctionne pas sur les appareils Android rootés ni sur les appareils iOS jailbreakés.
Si votre appareil a été modifié, vous devrez utiliser un appareil non modifié pour accéder à l’application.
Dois-je maintenir mon appareil à jour ?
Oui, nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version disponible de votre système d’exploitation ainsi que la dernière version de l’application TrustMe.
Les mises à jour permettent notamment :
- d’améliorer la sécurité de votre appareil
- de corriger d’éventuels dysfonctionnements
- de bénéficier des dernières fonctionnalités de l’application.
Problèmes fréquents
Je ne peux pas installer TrustMe
Vérifiez que votre appareil est compatible et que votre système d’exploitation est au minimum sous Android 11 ou iOS 15.
Ma caméra ne fonctionne pas
Vérifiez que vous avez autorisé TrustMe à accéder à la caméra de votre appareil dans les paramètres de votre téléphone ou de votre tablette.