Dans certaines situations, TrustMe peut vous demander de fournir un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de compléter votre dossier auprès d’un organisme partenaire.
À l’avenir, d’autres partenaires pourront également demander ce type de justificatif. Dans tous les cas, vous gardez le contrôle sur le partage de vos données : votre RIB n’est transmis à un partenaire que lorsque vous avez donné votre consentement.
Quels RIB sont acceptés ?
Vous pouvez fournir un RIB français ou étranger, à condition que le document permette de vérifier les informations bancaires nécessaires à votre démarche. Le pays dans lequel votre compte bancaire est domicilié n’est donc pas, en lui-même, un critère d’exclusion.
Le RIB doit obligatoirement être à votre nom et prénom. Un RIB appartenant à une autre personne ne pourra pas être accepté, même si cette personne vous autorise à l’utiliser.
Quels formats puis-je utiliser ?
TrustMe accepte plusieurs formats de documents :
- un fichier PDF
- une photo du RIB
- une capture d’écran
- un RIB téléchargé directement depuis votre application bancaire
Si vous utilisez une photo ou une capture d’écran, assurez-vous que l’ensemble des informations nécessaires est parfaitement visible et lisible.
Quelles informations doivent être visibles ?
Pour pouvoir être vérifié, votre RIB doit être complet et permettre de lire clairement les informations nécessaires, notamment :
- votre nom et prénom en tant que titulaire du compte
- votre IBAN
- votre BIC
- les coordonnées de votre établissement bancaire
Toutes les informations doivent être visibles et parfaitement lisibles. Un document coupé, flou ou dont certaines informations sont masquées pourra être refusé.
TrustMe vérifie-t-il que le RIB m’appartient ?
Oui.
TrustMe ne vérifie pas uniquement que le document est bien un RIB et que les informations bancaires sont lisibles.
Nous vérifions également que les informations présentes sur le RIB sont cohérentes avec l’identité vérifiée dans TrustMe. Cette vérification permet notamment de s’assurer que le compte bancaire présenté correspond bien à la personne qui réalise la démarche.
C’est l’une des valeurs ajoutées de TrustMe : nous ne nous contentons pas de collecter un document, nous vérifions sa conformité et sa cohérence avec l’identité de l’utilisateur.
Quels documents ne sont pas acceptés ?
Le document doit être un justificatif bancaire officiel et ne doit pas avoir été modifié. Les documents suivants pourront être refusés :
- un RIB manuscrit
- un RIB raturé ou modifié
- un document dont certaines informations sont masquées
- un document trop flou ou difficile à lire
- un RIB appartenant à une autre personne
Nous vous recommandons de transmettre le document bancaire original ou téléchargé depuis votre établissement bancaire, sans modification.
Quand dois-je fournir mon RIB ?
Le RIB vous sera demandé directement dans votre parcours TrustMe lorsque cette information est nécessaire pour votre démarche avec une agence d’intérim.
Si aucun RIB ne vous est demandé au cours de votre parcours, vous n’avez pas besoin d’en fournir un.
Qui peut accéder à mon RIB ?
Votre RIB n’est pas accessible librement à l’ensemble des partenaires TrustMe.
Lorsque le partage de votre RIB est nécessaire, vous devez donner votre consentement pour que les informations soient transmises au partenaire concerné.
Vous gardez le contrôle sur le partage de vos données et devez donner votre consentement pour chaque démarche concernée.
Que faire si mon RIB est refusé ?
Si votre RIB est refusé, vous pouvez simplement effectuer une nouvelle tentative avec un autre document. Avant de recommencer, vérifiez notamment que :
- le RIB est bien à votre nom et prénom
- l’IBAN et le BIC sont parfaitement lisibles
- les coordonnées de la banque sont visibles
- le document est complet et n’est pas coupé
- le document n’a pas été modifié ou raturé
- la photo ou la capture d’écran est suffisamment nette
- les informations du RIB correspondent bien à votre identité
Si le nouveau document respecte ces conditions, il pourra être soumis à une nouvelle vérification.